Intrebari Frecvente

Mai jos gasiti o lista cu cele mai des primite intrebari de la diversi clienti, precum si raspunsurile noastre oficiale la acestea.

Cum comand uleiul de canepa?

Pentru a comanda uleiul Terra Banat de canepa, trebuie sa mergeti pe pagina produsului (aici), si sa adaugati cantitatea dorita in cosul de cumparaturi.

Apoi navigati pe pagina de finalizare comanda, unde odata completate datele dvs si alesa metoda de plata/livrare dorita, puteti plasa comanda dvs.

Odata primita comanda, noi ne vom ocupa de ea in cel mai scurt timp, urmand ca dvs sa primiti produsele comandate plus factura.

Ce metode de plata sunt disponibile?

Puteti plati comanda dvs prin urmatoarele modalitati:

  • Ramburs – platiti produsele in momentul livrarii, direct curierului;
  • Online, cu cardul bancar – prin intermediul serviciului online de plati euplatesc.ro;
  • La posta, in momentul in care primiti coletul, puteti face plata direct la oficiul postal de unde ridicati coletul.

Care sunt metodele de livrare disponibile?

Metodele de livrare momentan suportate de noi sunt:

  • Curierat rapid prin intermediul Fan Courier;
  • Livrare prin Posta Romana;

Ambele modalitati sunt disponibile pentru intreg teritoriul Romaniei, si costul livrarii este de 10 lei.

Pentru comenzi de peste 300lei, livrarea este gratuita.

Am o intrebare. Cum va pot contacta?

Daca sunteti o persoana fizica si aveti o intrebare despre comanda dvs, produsele noastre sau despre noi, folositi pagina de contact.

Pentru persoane juridice, distribuitori si colaboratori, punem la dispozitie metodele de contact de pe pagina de reselleri.

Am plasat o comanda. In cat timp ajung produsele?

In momentul in care receptionam o comanda, incepem procesarea acesteia. Astfel, dumneavoastra va veti putea bucura in cel mai scurt timp produsele noastre.

Desigur, timpii efectivi de livrare depind si de curier/serviciul postal. Pentru comenzi livrate prin intermediul curierului rapid, timpul de livrare mediu este de 24-48h. Pentru livrarea prin posta, timpul mediu de livrare este de 3-5zile lucratoare.

Cine este Terra Banat?

Suntem un producator autohton de produse din canepa, primul nostru produs fiind Uleiul de Canepa Terra Banat.

Crestem, procesam si ambalam produsele noastre in Banat, orasul Jimbolia, judetul Timis Romania. Pentru mai multe detalii despre noi, va rugam accesati pagina dedicata.